Terms and Conditions
Algemene Voorwaarden – HeavenFindz
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: HeavenFindz
E-mailadres: heavenfindz@gmail.com
Vestigingsadres: Writsaert 129, 2202 PV Noordwijk, Nederland
KvK-nummer: 85178152
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van HeavenFindz en op elke overeenkomst op afstand via de Shopify webshop.
2. Door een bestelling te plaatsen en akkoord te gaan bij checkout, accepteert de klant deze voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
1. HeavenFindz verkoopt fashion en kleding via Shopify.
2. Producten worden zo duidelijk mogelijk weergegeven.
3. Kleine afwijkingen in kleur, maat of pasvorm geven geen recht op vergoeding.
Artikel 4 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en een bevestiging per e-mail ontvangt.
2. HeavenFindz behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
2. Betaling verloopt via de Shopify betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard, etc.).
3. Bestellingen worden pas verwerkt na betaling.
Artikel 6 – Levering
1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
2. Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van vervoerders.
3. HeavenFindz is niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
1. De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
2. Na aanmelding van retour heeft de klant 14 dagen om het product terug te sturen.
3. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.
Artikel 8 – Retourkosten
1. Retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
2. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Artikel 9 – Uitsluiting retourrecht
Retourneren is niet mogelijk voor:
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Sale items (afgeprijsde artikelen)
Artikel 10 – Garantie en producteigenschappen
1. HeavenFindz staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst.
2. Voor artikelen met glitter, pailletten of vergelijkbare decoraties geldt dat slijtage of loslaten kan optreden bij gebruik. Hierop wordt geen garantie gegeven.
Artikel 11 – Levering en risico
1. Indien een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt en retour wordt gestuurd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet teruggestort.
2. Indien een pakket volgens de vervoerder als ‘bezorgd’ staat en na onderzoek door de vervoerder wordt bevestigd dat het pakket correct is geleverd, wordt geen vergoeding verstrekt, ook niet indien de klant aangeeft het pakket niet te hebben ontvangen.
Artikel 12 – Klachten
1. Klachten dienen gemeld te worden via heavenfindz@gmail.com
2. HeavenFindz streeft ernaar klachten binnen 7 dagen te behandelen.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
1. HeavenFindz is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag.
Artikel 14 – Overmacht
HeavenFindz is niet aansprakelijk bij overmacht (zoals storingen, vertragingen of externe problemen).
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.